Coletamos e utilizamos alguns dados pessoais de quem usa o nosso site. Ao fazer isso, atuamos como responsável pelo tratamento desses dados e estamos sujeitos ao Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e à lei francesa nº 78-17, de 6 de janeiro de 1978, relativa à informática, aos arquivos e às liberdades.
Cuidamos da proteção dos seus dados pessoais e, por isso, disponibilizamos esta política de privacidade, que traz informações importantes sobre: quem deve usar o nosso site; quais dados coletamos e o que fazemos com eles; os seus direitos em relação aos dados pessoais; e como entrar em contato conosco.
1) Quem deve usar o nosso site?
Este site foi pensado para quem deseja: conhecer o nosso hotel, as acomodações e os serviços; entrar em contato conosco; saber valores, disponibilidade, promoções e ofertas, de acordo com o número de hóspedes e as datas de chegada e saída; fazer uma reserva pelo nosso sistema de reservas online; ou tratar de qualquer outro assunto útil para planejar a viagem.
Como este site não tem conteúdo adulto, ele pode ser acessado por menores de 18 anos. Menores de 15 anos não devem nos enviar dados pessoais sem o consentimento dos pais ou do responsável legal.
2) Quais dados coletamos e por quê?
a) Quais dados pessoais são solicitados expressamente?
Coletamos os dados que os usuários nos fornecem expressamente: nome, e-mail, telefone, data de chegada, data de saída, número de adultos e número de crianças, para informar a nossa recepção sobre o seu projeto de estadia e responder ao seu pedido. Também podemos solicitar informações sobre a forma de pagamento escolhida, como dados de cartão bancário ou dados bancários para devolução de valores, quando for o caso.
b) Em quais momentos esses dados são coletados?
– Reserva de hospedagem: para hospedar você, coletamos e tratamos os dados necessários para a execução do contrato, como os dados de identificação e de pagamento. Eles podem ser fornecidos diretamente por você, por e-mail, telefone ou WhatsApp, ou por terceiros, como agências de viagens e agências de viagens online. Nesse último caso, esses terceiros podem ter políticas de privacidade próprias.
– Ficha de polícia: no check-in, coletamos as informações exigidas pela regulamentação francesa, em especial a ficha individual de polícia para hóspedes estrangeiros.
– Atendimento, dúvidas e orçamentos: quando você fala conosco pelo site, WhatsApp, e-mail ou telefone, precisamos do seu nome e e-mail para tratar o seu pedido.
– Atividades no hotel: quando você autoriza um menor sob a sua responsabilidade a participar das nossas atividades, coletamos alguns dados para realizar a atividade, garantir a segurança do menor e contatar você em caso de incidente.
– Processo seletivo: quando você se candidata a uma vaga, coletamos os dados do seu currículo, necessários para avaliar a sua candidatura.
– Contatos profissionais: quando trocamos contatos por motivos profissionais, guardamos informações sobre a sua identidade, cargo e empregador, para facilitar as nossas relações de negócios.
c) Coletamos dados sensíveis?
Não. Nenhum dado sensível, nos termos do artigo 9 do RGPD (origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos ou biométricos, dados de saúde ou relativos à vida sexual), será coletado.
d) Compartilhamos dados pessoais com terceiros?
Não vendemos os seus dados pessoais. Eles podem ser tratados por prestadores que agem sob as nossas instruções (hospedagem do site, sistema de reservas, envio de e-mails), no âmbito de contratos em conformidade com o RGPD. Também podemos comunicá-los para cumprir uma obrigação legal ou uma decisão de autoridade pública. Os seus dados não são transferidos para fora da União Europeia, salvo com garantias adequadas.
e) Por quanto tempo os seus dados ficam armazenados?
Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas aqui: os dados de reserva durante a relação contratual e, depois, os documentos contábeis pelos prazos legais; os dados de prospecção por 3 anos a partir do último contato; os currículos não selecionados por no máximo 2 anos. Terminados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
3) Os seus direitos em relação aos dados pessoais
a) Quais são as bases legais para o tratamento?
Tratamos os seus dados: com o seu consentimento; quando necessário para executar um contrato (a sua reserva); para cumprir uma obrigação legal; ou para atender ao nosso interesse legítimo, que é hospedar os nossos clientes com segurança e melhorar os nossos serviços.
b) Quais são os seus direitos?
Conforme o RGPD, você tem os seguintes direitos: acesso aos seus dados; retificação; apagamento; limitação do tratamento; oposição ao tratamento; portabilidade dos dados; retirada do consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento feito antes da retirada; e definição de diretrizes sobre o destino dos seus dados após o seu falecimento.
c) Como exercer os seus direitos?
Escreva para nós em [endereço de e-mail]. Para garantir que o pedido vem mesmo da pessoa em causa, podemos solicitar um comprovante de identidade, apenas se for necessário. Respondemos em até um mês.
d) Quais são as medidas de segurança?
Utilizamos medidas técnicas e organizacionais capazes de proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração. Entre as medidas adotadas:
– o acesso ao banco de dados é restrito;
– eventuais alterações na política de privacidade serão comunicadas no site;
– um link para esta política é exibido em todas as páginas do site;
– informaremos você, e a CNIL quando a lei exigir, sobre qualquer violação de dados que possa gerar risco para os seus direitos e liberdades.
e) Você pode apresentar uma reclamação?
Sem prejuízo de qualquer outra via, você pode apresentar uma reclamação à autoridade francesa de proteção de dados, a Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.
f) Cookies
Utilizamos cookies necessários ao funcionamento do site e, com a sua autorização, ferramentas de medição de audiência. Você pode recusar os cookies opcionais a qualquer momento.
g) Alterações desta política
Esta versão da política de privacidade foi atualizada pela última vez em: [data a preencher].