Nous collectons et utilisons certaines données personnelles appartenant aux personnes qui utilisent notre site. Ce faisant, nous agissons en qualité de responsable du traitement de ces données et sommes soumis au Règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données – RGPD) et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Nous veillons à la protection de vos données personnelles et mettons donc à votre disposition cette politique de confidentialité, qui contient des informations importantes sur : qui doit utiliser notre site ; quelles données nous collectons et ce que nous en faisons ; vos droits concernant vos données personnelles ; et comment nous contacter.
1) Qui doit utiliser notre site ?
Ce site est conçu pour toute personne souhaitant : découvrir notre hôtel, ses hébergements et ses services ; nous contacter ; connaître les prix, la disponibilité, les promotions et offres, selon le nombre de clients et les dates d’arrivée et de départ ; effectuer une réservation via notre système de réservation en ligne ; ou tout autre sujet utile pour planifier son voyage.
Ce site ne comportant aucun contenu pour adultes, il peut être consulté par des personnes de moins de 18 ans. Les mineurs de moins de 15 ans ne doivent pas nous transmettre de données personnelles sans l’accord de leurs parents ou de leur représentant légal.
2) Quelles données collectons-nous et pourquoi ?
a) Quelles données personnelles sont demandées expressément ?
Nous collectons les données que nos utilisateurs nous fournissent expressément : nom, adresse e-mail, téléphone, date d’arrivée, date de départ, nombre d’adultes et nombre d’enfants, afin d’informer notre réception de votre projet de séjour et de répondre à votre demande. Nous pouvons également demander des informations relatives au moyen de paiement choisi, comme les données de carte bancaire ou les coordonnées bancaires pour un remboursement, le cas échéant.
b) À quels moments ces données sont-elles collectées ?
– Réservation d’hébergement : pour pouvoir vous héberger, nous collectons et traitons les données nécessaires à l’exécution du contrat, comme vos données d’identification et de paiement. Elles peuvent être fournies directement par vous, par e-mail, téléphone ou WhatsApp, ou par des tiers (agences de voyage et agences en ligne). Dans ce dernier cas, ces tiers peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité.
– Fiche de police : lors de l’enregistrement, nous collectons les informations requises par la réglementation française, notamment la fiche individuelle de police pour les clients étrangers.
– Service client, demandes et devis : lorsque vous nous contactez via notre site, WhatsApp, e-mail ou téléphone, nous avons besoin de votre nom et de votre e-mail pour traiter votre demande.
– Activités à l’hôtel : lorsque vous autorisez un mineur placé sous votre responsabilité à participer à nos activités, nous collectons certaines données pour la réalisation de l’activité, sa sécurité et pour vous contacter en cas d’incident.
– Recrutement : lorsque vous postulez à un poste, nous collectons les données de votre CV, nécessaires à l’analyse de votre candidature.
– Contacts professionnels : lorsque nous échangeons pour des questions professionnelles, nous conservons les informations relatives à votre identité, poste et employeur, afin de faciliter nos relations d’affaires.
c) Collectons-nous des données sensibles ?
Non. Aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses ou philosophiques, appartenance syndicale, données génétiques ou biométriques, données de santé ou relatives à la vie sexuelle) ne sera collectée.
d) Partageons-nous des données personnelles avec des tiers ?
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être traitées par des prestataires qui agissent sur nos instructions (hébergement du site, système de réservation, envoi d’e-mails), dans le cadre de contrats conformes au RGPD. Nous pouvons également les communiquer pour respecter une obligation légale ou la décision d’une autorité publique. Vos données ne sont pas transférées hors de l’Union européenne, sauf garanties appropriées.
e) Pendant combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Nous conservons les données le temps nécessaire aux finalités décrites ici : les données de réservation pendant la durée de la relation contractuelle, puis les pièces comptables pendant les durées légales ; les données de prospection pendant 3 ans à compter du dernier contact ; les CV non retenus 2 ans au maximum. Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
3) Vos droits concernant vos données personnelles
a) Quelles sont les bases légales du traitement ?
Nous traitons vos données : avec votre consentement ; lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat (votre réservation) ; pour respecter une obligation légale ; ou pour répondre à notre intérêt légitime, qui est d’héberger nos clients en toute sécurité et d’améliorer nos services.
b) Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès à vos données ; rectification ; effacement ; limitation du traitement ; opposition au traitement ; portabilité des données ; retrait du consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement réalisé avant ce retrait ; et définition de directives sur le sort de vos données après votre décès.
c) Comment exercer vos droits ?
Écrivez-nous à [adresse e-mail]. Pour nous assurer que la demande émane bien de la personne concernée, nous pouvons vous demander un justificatif d’identité, uniquement si cela est nécessaire. Nous répondons dans un délai d’un mois.
d) Quelles sont les mesures de sécurité ?
Nous employons des mesures techniques et organisationnelles aptes à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la destruction, la perte ou l’altération. Parmi les mesures adoptées :
– l’accès à la base de données est restreint ;
– les éventuelles modifications de la politique de confidentialité seront notifiées sur le site ;
– un lien vers cette politique est affiché sur toutes les pages du site ;
– nous vous informerons, ainsi que la CNIL lorsque la loi l’exige, de toute violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés.
e) Pouvez-vous déposer une réclamation ?
Sans préjudice de tout autre recours, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.
f) Cookies
Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site et, avec votre accord, des outils de mesure d’audience. Vous pouvez refuser les cookies optionnels à tout moment.
g) Modifications de cette politique
La présente version de la politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le : [date à compléter].