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Questions sur le contact

Quels sont les canaux officiels pour contacter l’hôtel ?

Vous pouvez nous joindre par téléphone ou WhatsApp au +55 17 99678 3902, ou par e-mail à contato@helium-solutions.com.

Quels sont les horaires de la centrale de réservation et de la réception ?

Contactez notre équipe au +55 17 99678 3902 ou à contato@helium-solutions.com.

En combien de temps aurai-je une réponse à mon message ?

Contactez notre équipe au +55 17 99678 3902 ou à contato@helium-solutions.com.

Comment rejoindre l’hôtel depuis l’aéroport ou la gare routière la plus proche ?

Contactez notre équipe au +55 17 99678 3902 ou à contato@helium-solutions.com.

Proposez-vous un service de transfert ?

Contactez notre équipe au +55 17 99678 3902 ou à contato@helium-solutions.com.

Comment organiser un événement d’entreprise ou un mariage à l’hôtel ?

Contactez notre équipe au +55 17 99678 3902 ou à contato@helium-solutions.com.

J’ai oublié un objet à l’hôtel. Comment le récupérer ?

Écrivez-nous par e-mail ou WhatsApp en décrivant l’objet et les dates de votre séjour : contactez notre équipe au +55 17 99678 3902 ou à contato@helium-solutions.com.

Où puis-je lire les avis des autres hôtes ?

Contactez notre équipe au +55 17 99678 3902 ou à contato@helium-solutions.com.

Puis-je programmer mon check-in en pleine nuit ?

Contactez notre équipe au +55 17 99678 3902 ou à contato@helium-solutions.com.

Je souhaite envoyer mon CV pour travailler à l’hôtel : comment faire ?

Envoyez votre CV par e-mail à contato@helium-solutions.com.

Quelle est la meilleure période pour visiter Biarritz ?

Chaque saison a son charme ! Biarritz se visite toute l’année : plages, surf et baignade de juin à septembre, grandes vagues et ambiance de caractère à l’automne, thalassothérapie et balades sur la côte en hiver. Notre hôtel est prêt à vous accueillir toute l’année avec un confort maximal.

Quelle est la distance entre l’hôtel et l’aéroport ou la gare routière la plus proche ?

Contactez notre équipe au +55 17 99678 3902 ou à contato@helium-solutions.com.

Quelles sont les attractions incontournables près de l’hôtel ?

La Grande Plage, la Côte des Basques et la plage du Miramar, le Rocher de la Vierge, le phare de Biarritz, les Halles, ainsi que les excursions à Saint-Jean-de-Luz, Bayonne et La Rhune. Découvrez-les sur la page « À faire ».

Avez-vous des tarifs spéciaux pour les jours fériés et la haute saison ?

Oui, selon la période (par exemple l’offre Surf et océan). Consultez la page « Offres » ou contactez-nous.

Puis-je arriver plus tôt (early check-in) ou partir plus tard (late check-out) ?

Le check-in commence à 14h00 et le check-out se termine à 12h00. Une arrivée anticipée ou un départ tardif sont possibles sous réserve de disponibilité (frais supplémentaires possibles).